Tham khảo

Quy định áp dụng khi dùng 77vin

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên 77vin, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua ví nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sách
77vin Quy định áp dụng khi dùng 77vin
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ — chúng cũng quy định cách 77vin bảo vệ thông tin và tài sản trong tài khoản của bạn. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Nếu bạn cần sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính.

Xác thực OTP mỗi lần đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa giao dịch ví điện tử

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua kết nối SSL — dữ liệu tài chính không lộ ra ngoài ở bất kỳ bước nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email kèm xác minh danh tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu trong khung thời gian do chính sách nội bộ quy định.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của 77vin sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc qua email — chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không dẫn bạn vòng vòng.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng 77vin, nhấn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình để kết nối nhân viên tiếng Việt trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi liên quan đến điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Mục câu hỏi thường gặp Phần FAQ bên dưới trang này tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, từ quyền tài khoản đến xử lý khiếu nại.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản 77vin — từ cách điều khoản áp dụng với giao dịch MoMo đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và tiếp tục áp dụng cho mỗi giao dịch, bao gồm mọi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới đăng tải tại trang này ngay khi có hiệu lực; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được xem là chấp nhận thay đổi.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho cá nhân đứng tên đăng ký. Việc chia sẻ, ủy quyền hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Chúng tôi yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải khớp tên chủ tài khoản. Nếu không khớp, yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh thêm.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Không tiếp tục sử dụng dịch vụ. Liên hệ đội hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Mọi số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi đóng.